নিয়ম ও শর্তাবলী — 299be

১ সাধারণ শর্তাবলী

299be ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা যা বাংলাদেশে বসবাসরত প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 299be এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হবে। শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে অনুগ্রহ করে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

299be-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে:

• আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি।
• আপনি স্বেচ্ছায় ও সজ্ঞানে এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনি আপনার নিজের দেশের আইন অনুযায়ী এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে অনুমোদিত।
• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

299be-তে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক:

• সম্পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সঠিক জন্মতারিখ (১৮+ বয়স প্রমাণের জন্য)
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ/জেলাসহ)

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্ ট সংক্রান্ত কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা

বয়স যাচাই আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো সদস্যের বয়স প্রমাণের দলিল চাইতে পারি। যদি প্রমাণ করা না যায় যে সদস্য ১৮ বছরের বেশি, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

আপনার পরিবারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যেন এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারে সেজন্য প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

299be বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• ডিপোজিট শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট সুবিধা পাওয়া যায়

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা সম্ভব
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে

৫ বোনাস ও প্রমোশন

299be বিভিন্ন সময়ে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার ও বিশেষ প্রমোশন প্রদান করে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• প্রতিটি বোনাস অফারের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল বলে গণ্য হবে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস নেওয়া জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে
• 299be যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার প্রদান করা হতে পারে

৬ গেমিং নীতিমালা

299be-তে উপলব্ধ সকল গেম বিশ্বমানের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) দ্বারা পরিচালিত। গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় যা স্বাধীনভাবে যাচাইকৃত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• গেম সিস্টেম হ্যাক বা অবৈধভাবে প্রভাবিত করার চেষ্টা
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
• কোলুশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা
• যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম

বেটিং সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে 299be-র সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

299be বিশ্বাস করে গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সদস্যরা নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় সীমাবদ্ধ করা
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন — ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

গেমিং সমস্যা অনুভব করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 299be বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম
• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

299be আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

299be নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা লেনদেন বাতিল হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অনিয়ন্ত্রিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে ক্ষতি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 299be তদন্ত সাপেক্ষে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করবে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন

299be যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা পরিমার্জন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের জবাব দিয়ে থাকি।